Elke organisatie en elk team heeft de kracht om uit te blinken. Bij het HPO Center activeren we wereldwijd dit potentieel met een wetenschappelijk onderbouwde aanpak en meer dan 20 jaar praktijkervaring.
Onze diensten zijn verdeeld over drie niveaus: inspiratiesessies, diagnoses en strategische transformaties. Wij bieden direct toepasbare oplossingen voor strategische thema's zoals High Performance Organisaties en Partnerships. Daarnaast ondersteunen we operationele verbeteringen, zoals het doorbreken van silo's en het vernieuwen van processtrategieën. We helpen u ook bij uitdagingen rond onder andere de 'war for talent' en het creëren van sociale waarde.
Benieuwd hoe wij uw team of organisatie kunnen helpen om uitdagingen effectief aan te pakken en duurzame verbeteringen te realiseren? Klik op de knop hieronder of neem contact met ons op voor meer informatie of het maken van een afspraak.
Ontdek hier alle HPO-thema's
Deze Quick Insight, gericht op het verhogen van klantloyaliteit, onderzoekt de acht cruciale gedragingen die essentieel zijn voor het koesteren van langdurige klantrelaties in hoogpresterende organisaties (HPO’s). Het benadrukt dat klantloyaliteit veel belangrijker is dan louter klanttevredenheid, en licht specifieke medewerkersgedragingen uit die cruciaal zijn voor het versterken van klantloyaliteit en -intimiteit. Deze gedragingen, variërend van servicekwaliteit, empathie, vertrouwen tot responsiviteit, vormen een uitgebreid draaiboek voor organisaties die streven naar het opbouwen van sterke, langdurige relaties met hun klanten.
Meer informatie
Kwaliteitsverbetering van zorgorganisaties is afgelopen decennia steeds belangrijker geworden. Drie zorgorganisaties zijn op zoek gegaan naar kaders die hen kunnen helpen om hun kwaliteit te verbeteren en hebben gekozen het HPO-raamwerk toe te passen. Op basis van een analyse van het transformatieproces werden de ervaringen en geleerde lessen van elke organisatie geïdentificeerd en samengevat in deze HPO Quick Insight.
Meer informatie
Houd u niet langer bezig met wat u denkt dat werkt, of wat u vindt dat zou moeten werken. Als hedendaagse manager kunt u zich beter concentreren op datgene wat werkelijk bijdraagt aan het bereiken van uw doelstellingen. André de Waal ontdekte en analyseerde op wetenschappelijke wijze wat er aantoonbaar toe doet in iedere soort organisatie, wereldwijd, in alle sectoren.
'Hoe bouw je een High Performance Organisatie' beschrijft het bewezen HPO-raamwerk dat bestaat uit de vijf universele factoren waar u op moet focussen om uw organisatie te veranderen in een High Performance Organization (HPO):
Het HPO-raamwerk is het resultaat van jarenlang internationaal onderzoek naar de succesfactoren van HPO's. In dit boek geeft André de Waal veel praktijkvoorbeelden uit verschillende sectoren, zoals finance, detailhandel, industrie, ICT, hoger onderwijs en overheid. Het HPO-raamwerk wordt inmiddels wereldwijd bij meer dan 2000 organisaties toegepast.
Sluit je aan bij duizenden managers en professionals die maandelijks inspiratie en inzichten ontvangen. Onze nieuwsbrief biedt:
Inspirerende praktijkcases om je mensen en je organisatie te versterken
Verdiepende artikelen over o.a. HPO en leiderschap
Programma's en trainingen om jouw groei en die van je team te bevorderen
Mis het niet, meld je vandaag nog aan!
Meld je hier aan